发生该问题的原因可能是：你的组织可能设有密码安全策略，在尝试登录失败超过一定次数之后便锁定，或者可能是你的电脑遇到硬件故障、意外的配置更改或其他安全事件，需要恢复密钥可帮助确保仅授权人员才可解锁你的电脑并还原对你的加密数据的访问
1.登陆网址https://account.microsoft.com/devices/recoverykey找回密钥
1).点击链接：https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
2).登陆微软账户（注意：需要使用您在这台电脑商上登陆的微软账户进行登陆）
3).登陆前如果碰到需要验证账户，请根据实际情况进行验证。如果忘了密码，可能就得密码找回。重新设置密码。
4).登陆之后，往下翻，就可以找到设备名称，后面是一列数字，如果碰到有多行。请根据之前看到的设备名称，对应查找相同的设备名称，后续的数字才有效果。
以上序列，在什么情况下需要用到呢，当在重装系统或者系统碰到故障的时候，可能就需要用其他电脑登陆以获取，才能进行修复。